Kód: ITIL_4DSV1T Other OTHER VENDORS Obtiažnosť: Advanced

ITIL® 4 Specialist: DriveStakeholder Value

Momentálne nie sú vypísané žiadne termíny
Cena bez DPH 1 400,00 €

Požiadať o termín

Ciele

Tento kurz zahrňuje všetky typy zapojenia a interakcie medzi poskytovateľmi služieb a ich zákazníkmi, užívateľmi, dodávateľmi a partnermi. Zameriava sa na transformáciu dopytu na hodnotu prostredníctvom IT služieb. Modul zahrňuje kľúčové témy, ako je návrh SLA, správa viacerých dodávateľov, komunikácia, riadenie vzťahov, návrh CX a UX, mapovanie ciest zákazníkov a ďalšie. Poskytuje uchádzačom nástroje k zvýšeniu spokojnosti zúčastnených strán, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou obchodného úspechu v súčasnom konkurenčnom prostredí. ITIL4 Specialist Drive Stakeholder Value je zameraný na odborníkov zodpovedných za riadenie a integráciu zúčastnených strán. Ďalej na tých, ktorí sa zameriavajú na mapovanie cesty a skúseností zákazníkov, a tých, ktorí sú zodpovední za podporu vzťahov s partnermi a dodávateľmi.

Obsah

  • Recap of basic concepts
  • The Customer journey
  • Explore
  • Engage
  • Offer
  • Agree
  • Onboard
  • Co-create
  • Realize
  • Conclusion
  • Recap
  • Certification exam

Certifikačná skúška:

  • predpoklady: kandidát musí mať zloženú skúšku ITIL4 Foundation,
  • bez možnosti použitia materiálov,
  • skúška sa koná na počítači v posledný deň školenia,
  • 40 otázok s výberom zo 4 možností,
  • 70% správnych odpovedí pre úspešné zloženie skúšky (28 zo 40),
  • dĺžka 90 min (+25% pre kandidátov, ktorí nemajú angličtinu ako rodný jazyk), bloomova taxonómia úroveň 2 a 3.

ITIL® je registrovaná ochranná známka spoločnosti AXELOS Limited používaná s jej zvolením. Všetky práva vyhradené.

Literatúra

Každý účastník kurzu obdrží príručku v anglickom jazyku a ďalšie doplňujúce materiály. Výuka prebieha v českom alebo anglickom jazyku.

Školenie na mieru

Nevyhovuje vám toto školenie a nenašli ste presne to čo hľadáte? Kontaktujte nás a my vám radi pomôžeme.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

* Povinné

Ďakujeme za záujem.

Pokúsime sa čo najskôr reagovať a dohodnúť termín.

Máte otázku?

Kontaktujte nás ohľadne školení.


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

* Povinné

Ďakujeme za Váš záujem.

Na Vašu otázku alebo komentár sa pokúsime čo najskôr reagovať.

Požiadavka na termín

Vyplňte potrebné údaje, odošlite požiadavku a spojíme sa s Vami ohľadne termínu.


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

* Povinné

Ďakujeme za záujem.

Pokúsime sa čo najskôr reagovať a dohodnúť termín.

Školiace miestnosti

ALEF Training disponuje vlastnými školiacimi priestormi. Učebne sú prispôsobené pre prezentácie a školenia a disponujú modernou zobrazovacou technikou.

ALEF Training na Slovensku disponuje 4 úplne novými modernými školiacimi miestnosťami. Sú pomenované podľa veľkých a zaujímavých miest a prístavov – Hamburg, New York, Rotterdam a Sydney.

Niektoré z miestností sú vybavené najnovšími interaktívnymi projektormi za účelom poskytovania vysoko kvalifikovaných školení a seminárov. Interaktívne projektory kombinujú funkciu whiteboardu a projektoru. Jedna z výhod používania takýchto projektorov je poskytnutie doplnkových informácií zakreslených špeciálnymi fixkami lektora priamo do prezentovaných slajdov prezentácie. Máte tak jedinečnú príležitosť zúčastniť sa na školení a toto moderné prezentačné médium vidieť v praxi.

Školiace miestnosti – Bratislava


Školiace miestnosti a školenia

Školiace miestnosti – Praha

Školiace miestnosti – Budapešť

Lektorský tím

Náš tím, zložený z viac ako 50 inštruktorov, ponúka široké spektrum technológií v oblasti routingu, switchingu, bezpečnosti, spolupráce a dátových centier. O odbornosti lektorov svedčí množstvo medzinárodných certifikátov najvyššej úrovne.

Jedinečnosť našich lektorov spočíva predovšetkým v tom, že majú bohaté skúsenosti z jednotlivých projektov, takže dokážu veľmi flexibilne reagovať na akýkoľvek dopyt alebo podnet zo strany študentov a získané poznatky z praxe potom predávať účastníkom týchto školení. Vďaka synergii spoľahlivého fungovania spoločnosti a dlhoročných skúseností veľmi pružne reagujeme na pripravované zmeny v oblasti Cisco špecializácií, takže poskytujeme širokú škálu certifikovaných kurzov, ktoré umožnia vám a vašim kolegom získať potrebné know-how pre následné certifikačné testy.

Okrem certifikovaných školení máme v ponuke i špeciálne kurzy, ktoré sú zamerané primárne na predávanie potrebných konfiguračných vedomostí, a tiež školenia na mieru, ktoré pripravíme na základe Vami definovaných požiadaviek, prípadne zrealizujeme štandardné školenie výhradne pre uzatvorenú skupinu záujemcov z Vašej spoločnosti priamo vo Vašich priestoroch.

200 +

Školení

20+

Školiacich miestností

50+

Certifikovaných lektorov

7

Krajín

Cisco Learning PartnerCisco Business Enablement Partner   Comptia F5AWS