Koda: UCCXD Unified Comm CISCO Nivo: SPEC Težavnost: Expert

Unified Contact Center Express & Unified IP IVR Deployment

Trenutno ni razpisanih terminov
Cena brez DDV 2 000,00 €

Zahtevajte termin

Cilji

Implementing smaller Call Center (IPCC Express)

Trajanje: 5 dnevi

Zahteve

Good knowledge of TCP/IP, routing and switching principles. Experience with configuration of Cisco routers and switches according to ICND1 and ICND2. Basic knowledge of Cisco IPT and experience with VoIP on Cisco routers reflecting CVOICE and CIPT Part1.

Vsebina

  • Installation and configuration of CRS (Customer Response Solution).
  • Configuration of IVR system. (Interactive Voice Response).
  • Additional features of ASR (Automatic Speech recognition), TTS (Text to Speech), Email Contacts and others.
  • Configuring workstations and CAD (Cisco Agent Desktop).
  • Session Management & Reports.

Prilagojena izobraževanja

Ali ta trening ni primeren za vas in niste našli točno tistega, kar iščete? Pišite nam in z veseljem vam bomo pomagali.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

* obvezno

Hvala za zanimanje

Našli vam bomo ustrezen termin.

Ali imate vprašanja?

Contact us for more detailed information.


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

* obvezno

Hvala za zanimanje

Na vaše vprašanje bomo odgovorili v najkrajšem možnem času

Datum zahtevka

Izpolnite zahtevana polja, pošljite zahtevek in odgovorili vam bomo


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

* obvezno

Hvala za zanimanje

Našli vam bomo ustrezen termin.

Učilnice

Alef centri za usposabljanje, dostop do izobraževalnega razredu kapaciteto 12 sedežev. .

Vsaka učilnica je opremljena s projektorjem, plošče, WiFi in računalniško opremo. Praktično usposabljanje omogoča udeležencem, da pridobijo veščine, potrebne za konfiguriranje programske opreme.

Ljubljana

Budimpešta

CZ

ALEF Training Center ima na razpolago pet izobraževalnih učilnic. Trije razredi so dobila ime po celinah - Avstralija, ki ima kapaciteto 8, Evropa in Afrika ima vsaka od 12 - obseg dopolnjuje učilnica z opremo (12 mest) in s pomočjo kompetenčnega centra (18 mest).

SK

ALEF ima 4 učilnice za usposabljanje poimenovane po svetovnih mestih. Sidney ima kapaciteto 16 postelj, Rotterdam in Hamburg, vsak ima 12 sedežev, medtem ko je v New Yorku 8 mest.

HU

ALEF izobraževalni center ima tri učilnice za usposabljanje, ki so poimenovane po mestih v državah, v katerih posluje Alef. Praga ima kapaciteto 12 sedežev, Bratislava in Budimpešta ima 8 mest.

Predavatelji

Z ekipo več kot 50 trenerjev ponujamo celoten nabor tehnoloških znanj na področju usmerjanja in preklapljanja, varnosti, sodelovanja in podatkovnih centrov. Strokovnost inštruktorjev dokazuje vrsta vrhunskih mednarodnih certifikatov.

Edinstvenost naših predavateljev je predvsem v njihovi bogati izkušnji z vsakim projektom, zato so zelo prilagodljivi pri odzivanju na predloge študentov ali odgovarjanju na vprašanja in prenašanju praktičnega znanja na tečajnike. Zahvaljujoč zaupanja vrednemu delovanju podjetja in dolgoletnim izkušnjam, smo zelo prilagodljivi pri odzivanju na projekte, ki jih pripravljamo v Ciscu, zato vam lahko zagotovimo široko paleto certificiranih tečajev, ki vam in vašim sodelavcem omogočajo pridobitev potrebnega strokovnega znanja za prihodnje preizkuse certificiranja.

Poleg certificiranega usposabljanja ponujamo tudi posebne tečaje, ki se osredotočajo na:

 Cisco Learning PartnerCisco Business Enablement Partner    Comptia F5AWSpalo alto

KONTAKT

ALEF Distribucija SI, d.o.o. 
Brnčičeva 15B, 1231 Ljubljana
si-training@alef.com