Koda: IPCC Unified Comm ALEF Težavnost: Expert

IPCC Bootcamp

Trenutno ni razpisanih terminov
Cena brez DDV 6 400,00 €

Zahtevajte termin

Cilji

Upon completion of this course, learners will be able to:

  • Demonstrate an overall understanding of the Cisco Unified UCCE v9.0 system, the Intelligent Contact Management (ICM) routing application, and its environment
  • Integrate Cisco Unified UCCE v9.0 system with Cisco Unified IP IVR as the VRU
  • Describe ICM users, feature control sets, various ICM configuration utilities, ICM variables, and create routing options using an external SQL Database
  • Understand Routing and administrative scripts
  • Understand translation routing concepts
  • Integrate Cisco Unified CCE v9.0 system with Cisco Unified Communications Manager v9.0
  • Understand the Cisco Outbound Option components
  • Describe basic reporting characteristics of Cisco Unified Intelligence Center
  • Overall understanding of the Cisco Unified CCE system processes
  • Install and configure a Cisco Unified CCE system
  • Install and configure Cisco Outbound Option
  • Install and utilize Cisco Analysis Manager, and Cisco Unified Intelligence Center

Trajanje: 10 dnevi

Zahteve

Familiarity with Call Center operations, Microsoft Active Directory, Microsoft Windows 2008 R2 Microsoft SQL Server 2008 R2.

Vsebina

  • 1st Part (5days):
    • UCCE v9.0 Product Overview
    • ICM Components
    • ICM Call routing
    • Configuring UCCE v9.0
    • ICM script editor
    • ICM external Database lookup
    • ICM call variables
    • ICM administrative scripts
    • ICM translation routing
    • Virtual contact center
    • UCCE deployment models
    • ICM functional description
    • ICM fault tolerance
  • 2nd Part (5days):
    • UCCE call flows
    • Setting up Unified CM for Unified CCE
    • Cisco CCX script editor
    • Setting up Unified IPIVR for unified CCE
    • Staging Active Directory & DNS, MS Windows 2008 R2 , MS SQL 2008 R2
    • Running ICM Main installer
    • Running ICM Domain manager tool
    • Running ICM Web Setup tool
    • ICM configuration
    • ICM component installation
    • CTIOS installation
    • Translation Route Wizard
    • Reporting
    • Outbound option
    • Parent child deployment

Prilagojena izobraževanja

Ali ta trening ni primeren za vas in niste našli točno tistega, kar iščete? Pišite nam in z veseljem vam bomo pomagali.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

* obvezno

Hvala za zanimanje

Našli vam bomo ustrezen termin.

Ali imate vprašanja?

Contact us for more detailed information.


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

* obvezno

Hvala za zanimanje

Na vaše vprašanje bomo odgovorili v najkrajšem možnem času

Datum zahtevka

Izpolnite zahtevana polja, pošljite zahtevek in odgovorili vam bomo


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

* obvezno

Hvala za zanimanje

Našli vam bomo ustrezen termin.

Učilnice

Alef centri za usposabljanje, dostop do izobraževalnega razredu kapaciteto 12 sedežev. .

Vsaka učilnica je opremljena s projektorjem, plošče, WiFi in računalniško opremo. Praktično usposabljanje omogoča udeležencem, da pridobijo veščine, potrebne za konfiguriranje programske opreme.

Ljubljana

Budimpešta

CZ

ALEF Training Center ima na razpolago pet izobraževalnih učilnic. Trije razredi so dobila ime po celinah - Avstralija, ki ima kapaciteto 8, Evropa in Afrika ima vsaka od 12 - obseg dopolnjuje učilnica z opremo (12 mest) in s pomočjo kompetenčnega centra (18 mest).

SK

ALEF ima 4 učilnice za usposabljanje poimenovane po svetovnih mestih. Sidney ima kapaciteto 16 postelj, Rotterdam in Hamburg, vsak ima 12 sedežev, medtem ko je v New Yorku 8 mest.

HU

ALEF izobraževalni center ima tri učilnice za usposabljanje, ki so poimenovane po mestih v državah, v katerih posluje Alef. Praga ima kapaciteto 12 sedežev, Bratislava in Budimpešta ima 8 mest.

Predavatelji

Z ekipo več kot 50 trenerjev ponujamo celoten nabor tehnoloških znanj na področju usmerjanja in preklapljanja, varnosti, sodelovanja in podatkovnih centrov. Strokovnost inštruktorjev dokazuje vrsta vrhunskih mednarodnih certifikatov.

Edinstvenost naših predavateljev je predvsem v njihovi bogati izkušnji z vsakim projektom, zato so zelo prilagodljivi pri odzivanju na predloge študentov ali odgovarjanju na vprašanja in prenašanju praktičnega znanja na tečajnike. Zahvaljujoč zaupanja vrednemu delovanju podjetja in dolgoletnim izkušnjam, smo zelo prilagodljivi pri odzivanju na projekte, ki jih pripravljamo v Ciscu, zato vam lahko zagotovimo široko paleto certificiranih tečajev, ki vam in vašim sodelavcem omogočajo pridobitev potrebnega strokovnega znanja za prihodnje preizkuse certificiranja.

Poleg certificiranega usposabljanja ponujamo tudi posebne tečaje, ki se osredotočajo na:

 Cisco Learning PartnerCisco Business Enablement Partner    Comptia F5AWSpalo alto

KONTAKT

ALEF Distribucija SI, d.o.o. 
Brnčičeva 15B, 1231 Ljubljana
si-training@alef.com