VMware Horizon: Install,Configure, Manage v7.10

Kod: VM_HORIZON Datacentre VMWARE Složenost: Napredni nivo

Aktuelni datumi

Beograd, RS
Beograd, RS
Beograd, RS


This five-day, hands-on course gives you the skills to deliver virtual desktops and applications through a single virtual desktop infrastructure platform. This course builds your skills in installing, configuring, and managing VMware Horizon® 7 through a combination of lecture and hands- on labs. You learn how to configure and deploy pools of virtual machines, how to manage the access and security of the machines, and how to provide a customized desktop environment to end users.

By the end of the course, you should be able to meet the following objectives:

  • Recognize the features and benefits of VMware Horizon
  • Install and configure View Connection Server
  • Create and optimize Windows VMs to create VMware Horizon desktops
  • Describe the purpose of Horizon Agent
  • Compare the remote display protocols that are available in VMware Horizon
  • Configure and manage the Horizon Client systems and connect the client to a VMware Horizon desktop
  • Configure, manage, and entitle automated pools of full VMs
  • Configure, manage, and entitle pools of instant-clone desktops and linked-clone desktops
  • Install and configure View Composer
  • Outline the steps and benefits for using TLS CA signed certificates in VMware Horizon environments
  • Use the role-based delegation to administer a VMware Horizon environment
  • Configure secure access to VMware Horizon desktops
  • Understand and create Remote Desktop Services (RDS) desktops and application pools
  • Install and configure VMware App VolumesTM to deliver and manage applications
  • Deploy VMware Dynamic Environment Manager for user and application management
  • Install and configure a Just-in-Time Management Platform (JMP) server for managing JMP components
  • Describe VMware Dynamic Environment ManagerTM Smart Policies
  • Use the command-line tools available in View to back up and restore the required VMware Horizon databases
  • Manage the performance and scalability of a VMware Horizon deployment
  • Identify the benefits of the Cloud Pod Architecture feature for large-scale VMware Horizon deployments

Broj dana: 5


Customers attending this course should have, at a minimum, the following VMware infrastructure skills:

  • Use VMware vSphere® Web Client to view the state of virtual machines, datastores, and networks
  • Open a virtual machine console on VMware vCenter Server® and access the guest operating system
  • Create snapshots of virtual machines
  • Configure guest customization specifications
  • Modify virtual machine properties
  • Convert a virtual machine into a template
  • Deploy a virtual machine from a template

Attendees should also have the following Microsoft Windows system administration experience:

  • Configure Active Directory services, including DNS, DHCP, and time synchronization
  • Restrict user activities by implementing Group Policy objects
  • Configure Windows systems to enable Remote Desktop Connections
  • Build an ODBC connection to an SQL Server database


  1. Course Introduction

    • Introductions and course logistics
    • Course objectives
  2. Introduction to VMware Horizon

    • Recognize the features and benefits of VMware Horizon
    • Describe the conceptual and logical architecture of VMware Horizon
    • Define a use case for your virtual desktop and application infrastructure
    • Convert customer requirements to use case attributes
  3. Horizon View Connection Server

    • Recognize VMware Horizon reference architecture
    • Identify the recommended system requirements for View Connection Server
    • Identify the recommended virtualization requirements for a View Connection Server instance
    • Access Horizon Manager
    • License VMware Horizon components
    • Outline the steps for the initial configuration of View Connection Server
    • Describe the capabilities that Horizon Administrator provides for monitoring the health of a
      VMware Horizon deployment
    • Use the dashboard to quickly focus on the details of a problem
    • Access the settings and status of a pool
    • Access the settings and status of a specific machine and the resources controlled by vCenter
      Server that the VM uses
    • Identify the benefits of using the VMware Horizon Help Desk tool
  4. VMware Horizon Desktops

    • Outline the process and choices to set up VMware Horizon VMs
    • Assign vCPUs and RAM
    • Create Windows VMs
    • Configure ESXi host virtual switches
    • Optimize the performance of VMs
    • Compare the remote display protocols that are available in VMware Horizon
    • Outline the steps to enable a machine for remote access from VMware Horizon® Client™
    • Describe BLAST
    • Describe the purpose of Horizon Agent
    • List the steps to prepare a VM before installing Horizon Agent
    • Outline the configuration choices when installing Horizon Agent
    • Use the Horizon Skype for Business Virtualization Pack
  5. VMware Horizon Pools

    • Identify the steps to set up a template for desktop pool deployment
    • List the steps to add desktops to the View Connection Server inventory
    • Define user entitlement
    • Describe how information found on the Users and Groups page is used to control and monitor VMware Horizon users
    • Explain the hierarchy of global, pool-level, and user-level policies
    • List the VMware Horizon Group Policy ADMX files
  6. VMware Horizon Client Options

    • Describe the requirements for a Horizon Client installation on a Windows system
    • Explain USB redirection and options
    • Describe the shared folders option
    • Describe the different clients and their benefits
    • Discuss the benefits of the Virtual Printing feature
    • Explain the architecture of the Virtual Printing feature
    • List the steps to install the Virtual Printing feature
    • Configure the Virtual Printing feature
    • Discuss the benefits of the location-based printing feature
    • Identify use cases where location-based printing is desirable
    • List the client system parameters that can be used to assign a printer
  7. Creating Automated Desktop Pools

    • Describe how an automated pool operates
    • Compare dedicated-assignment and floating-assignment pools
    • Outline the steps to create an automated pool
  8. Configuring and Managing Linked-Clone Desktop Pools

    • Describe VMware linked-clone technology
    • Explain why both a parent VM and a snapshot must be used to create linked clones
    • Outline the system requirements for View Composer
    • Describe the relationship between a vCenter Server instance and a View Composer instance
    • Identify the View Composer objects in a vCenter Server inventory
    • Describe the preparation required for installing View Composer
    • Outline the steps to install View Composer
    • Outline the necessary steps to set up an automated desktop pool that uses linked clones
    • Compare the purpose of parent and replica VMs
    • Describe the additional steps that are required for linked clones that are not necessary for
      other automated pools
    • Discuss the merits of using tiered storage for replica and linked clones
    • Compare the benefits of vSAN and tiered storage
    • Compare the recompose, refresh, and rebalance management operations for linked clones
    • Describe the management operations for persistent disks
  9. Creating and Managing Instant-Clone Desktop Pools

    • Describe instant clones
    • List the advantages of instant clones
    • Differentiate between View Composer linked clones and instant clones
    • Describe the different types of instant-clone VMs
    • Recognize the use of folders in delegating pool administration
    • Explain how instant clones work
    • Describe instant clone desktop pools
    • Determine the requirements for an instant-clone desktop pool
    • Identify the steps used to create an instant clone
    • Set up an automated pool of instant clones
    • Enable instant clones and authorize a VMware Horizon administrator account for use by ClonePrep
    • Update the image of an instant-clone desktop pool using the push image operation
  10. VMware Horizon Authentication and Certificates

    • Compare the authentication options that View Connection Server supports
    • Explain the purpose of roles and privileges in VMware Horizon
    • Explain how folders are used to delegate pool administration
    • Describe a permission and its components
    • Outline the steps to create a Horizon administrator
    • List the management options for permissions and folders
    • Outline the steps to create a custom role
    • List some of the best practices for configuring Horizon Administrator
    • Describe the purpose of using TLS certificates for VMware Horizon
    • Outline the benefits of using TLS certificates signed by a CA
    • Outline the steps to set up TLS certificates
  11. Managing VMware Horizon Security

    • Compare tunnels and direct connections for client access to desktops
    • Identify the benefits of using Unified Access Gateway in the DMZ
    • Identify the tunnel endpoints when the security gateway is not used
    • Describe a direct connection in a VMware Horizon environment
    • List the advantages of direct connections
    • Describe how direct connections are enabled
    • Discuss the benefits of using VMware Unified Access Gateway™
    • List the two-factor authentication options that are supported by Unified Access Gateway
    • Describe the situations in which you might deploy Unified Access Gateway with one, two, or three
      network interfaces
  12. Profile Management Using User Environment Manager

    • Identify the VMware Dynamic Environment Manager functional areas and their benefits
    • Prepare infrastructure for VMware Dynamic Environment Manager
    • Outline the steps that are required to install and configure VMware Dynamic Environment Manager components
    • Manage user personalization and application configurations using the VMware Dynamic Environment Manager management console and application profiler
    • Outline the VMware Horizon Smart Policies available when using VMware Dynamic Environment
      Manager in the Horizon environment
  13. Creating RDS Desktop and Application Pools

    • Explain the difference between an RDS desktop pool and an automated pool
    • Access a single application by using the RDS application pool
    • Compare and contrast an RD Sessions Host pool, a farm, and an application pool
    • Create an RDS desktop pool and an application pool
    • Identify the load-balancing options for Remote Desktop Session Hosts (6.2)
    • Use View Composer linked-clone technology to automate the build out of RDSH farms
    • Use instant-clone technology to automate the build out of RDSH farms
    • Describe the default load-balancing procedure for RDSHs in a farm
    • Describe the alternative load-balancing feature for RDSHs that optimizes placement of sessions
    • Explain how load values and load preferences are used by View Connection Server to make placement decisions for new sessions
    • Explain how anti-affinity rules affect session placement decisions
    • Identify the hardware, software, and network requirements for all integrated components.
  14. Provisioning and Managing Application Using App Volumes

    • Explain how App Volumes works
    • Identify the features and benefits of App Volumes
    • Identify the interface elements of App Volumes
    • Install and configure App Volumes
  15. Just-in-Time Management Platform and VMware Horizon

    • Identify the benefits of Just-in-Time Management Platform (JMP)
    • List the JMP and Horizon 7 components
    • Install and configure a JMP server
    • Identify App Volumes deployment considerations
    • Identify VMware Dynamic Environment Manager deployment considerations
  16. Command-Line Tools and Backup Options

    • Describe key View Connection Server features that are available as command-line options with the vdmadmin command
    • Explain the purpose of kiosk mode for client systems and how it is configured
    • Explain why you limit the domains that View Connection Server displays to users as they attempt
      to authenticate
    • Identify the log locations for each VMware Horizon component
    • Collect Horizon Client and Horizon Agent log files
    • Describe the backup options for VMware Horizon databases
    • Explain the potential problems related to not synchronizing databases
    • Outline solutions to handle orphaned linked clones
  17. VMware Horizon Performance and Scalability
    • Describe the purpose of a replica connection server
    • Compare a replica server to a standard connection server
    • Explain how multiple View Connection Server instances in a pod maintain synchronization
    • List several best practices for multiserver deployment in a pod
    • Describe how a load-balancing capability might improve VMware Horizon performance
    • Describe the benefits of the Cloud Pod Architecture feature for large-scale VMware Horizon
    • Establish a session with a desktop machine in a different pod by logging in to a local View
      Connection Server instance
    • Compare the purpose of the global LDAP instance and the local LDAP instance
    • Describe the purpose of interpod communication and the View Interpod API (VIPA)
    • Create global entitlements for accessing Horizon Desktops

Da li imate pitanja?

Kontaktirajte nas za više informacija.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

* obavezno polje

Hvala na interesovanju.

Odgovorićemo na Vaš zahtev u najkraćem mogućem roku.

Datum zahteva

Popunite neophodne informacije, pošaljite zahtev i mi ćemo Vas kontaktirati.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

* obavezno polje

Hvala na interesovanju.

Potrudićemo se da odgovorimo na Vaš zahtev u najkraćem mogućem roku i organizujemo termin.

Trening sale

ALEF Trening centri u Adriatic regiji imaju na raspolaganju po jednu trening salu kapaciteta 12 mesta.

Svaka učionica je opremljena sa projektorom i tablom, internet konekcijom i računarom predavača. Kao radna stanica studentima služe personalni računari sa pristupom Cisco opremi. Praktična obuka omogućava studentima da steknu veštine potrebne za konfiguraciju opreme.


ALEF Trening centar ima na raspolaganju pet trening sali. Tri učionice su nazvane po kontinentima – Australija koja ima kapacitet 8 mesta, Afrika i Evropa imaju svaka po 12 mesta – kapacitet se dopunjava pomoću učionice sa opremom (12 mesta) i pomoću centra za kompetenciju (18 mesta).


ALEF ima na raspolaganju 4 trening sale. Imenovane su po gradovima sveta. Sidnej ima kapacitet 16 mesta, Roterdam i Hamburg imaju 12 mesta svaka dok New York ima 8 mesta


ALEF Trening centar ima 3 trening sale. Imenovane su po gradovima zemalja u kojim ALEF posluje. Prag ima kapacitet 12 mesta, Bratislava i Budimpešta imaju 8 mesta svaka.



Tim predavača

Raspolažemo sa timom od preko 50 predavača, nudimo kompletan spektar tehnološkog znanja za ruting i switching, za bezbednost i saradnju između centara podataka. Stručnost instruktora dokazuje niz međunarodnih sertifikata najvišeg nivoa.

Jedinstvenost naših predavača sastoji se uglavnom u njihovom bogatom iskustvu u pojedinim projektima, i ovako su u stanju da vrlo fleksibilno reaguju na predloge polaznika kursa ili kod odgovaranja na postavljena pitanja, isto kao i kod prenošenje svojih praktičnih znanja polaznicima. Zahvaljujući pouzdanom radu kompanije i dugogodišnjem iskustvu, vrlo smo fleksibilni u reagovanju na projekte koji se pripremaju na stručnom području Cisco-a, i na osnovu toga možemo Vam garantovati širok spektar sertifikovanih kurseva koji će vama i vašim kolegama omogućiti da steknete potrebno stručno znanje za buduće testove sertifikacije.


Naš cilj je pružanje usluga profesionalne obuke. Jedinstvenost naših treninga je u prenošenju znanja, kako u teoriji tako i u praksi. Predavači su stručnjaci sa dugogodišnjim iskustvima u širokoj primeni IKT-a.

I zbog toga cenimo pozitivne povratne informacije. Hvala vam na svim povratnim informacijama i zahvaljujući tome nastavićemo naš rast.

Naša kompanija ALEF NULA pruža informatičku obuku od 1995. godine, uključujući u to kurseve sertifikacije i opšte razvojne kurseve. Danas imamo više od 20 profesionalno opremljenih učionica u 7 zemalja centralne i istočne Evrope, sa preko 50 stručnih predavača i preko 200 kurseva.

U naš portfelj su uključeni kursevi na licu mesta klijenta, on-line kursevi preko interneta, prilagođene obuke, konsultacije, obrazovni programi i e- Learning. Redovno organizujemo besplatne seminare / web obrazovanja, nakon čega može da se nastavi sa stručnim kursevima koje nudimo. Zahvaljujući tome, svake godine obučemo preko 3000 polaznika.


Suradnja sa našim partnerima je suštinski deo našeg rasta i uspeha.

CiscoCisco je najveći svetski dobavljač mrežnih tehnologija koji pružaju temelj za podatkovnu i glasovnu komunikaciju, internetsku video komunikaciju i za poslovne računarske mreže. Postoji partnerstvo na više nivoa između ALEF-a i Cisco-a. U implementaciji rešenja imamo sertifikat Cisco Gold Partner, a na polju obrazovanja imamo sertifikat Cisco Learning Partner Specialized.

NetappDruštvo NetApp je svetski lider u području pohranjivanja podataka i u upravljanju podacima. Kroz kontinuirano ulaganje u razvoj svojih rešenja, uspeo je da održi svoju vodeću poziciju u inovativnim pristupima od 1992. godine.

f5F5 pomaže organizacijama da stvore fleksibilnu IT infrastrukturu koja im omogućava da odmah reaguju na poslovne potrebe i na taj način podržavaju njihov ekonomski rast.

gopasKompjuterska škola GOPAS najveći je ponuđivač informatičke obuke na češkom i slovačkom tržištu. Svake godine skoro 30.000 učenika pohađa stručnu obuku, većinom informatičkih stručnjaka. Uprkos tome što posluje na relativno malom tržištu, GOPAS je jedan od najvećih ponuđivača informatičke obuke u Evropi.

DigiskillsDigiskills pomaže u izgradnji novih digitalnih kompetencija. Tehnologija ljudima olakšava posao i značajno povećava njihovu produktivnost i zadovoljstvo. „Verujemo, da svako može uživati u svome poslu. Znamo šta ometa ljudima u toku njihovog rada: rutinske aktivnosti, dugotrajne operacije, neefikasni načini komunikacije, zastarele radne navike i procesi. Motiviramo svakoga, da isprobaju nove stvari i da inoviraju. Osetljivi smo na sve predrasude i nedoumice u vezi sa korišćenjem računara i pametnih telefona. Pokazujemo na to, da tehnologija i inovacije ne nalaze se samo u sofisticiranim izumima, već mogu olakšati svakodnevni život svima nama. Tehnologiju objašnjavamo ljudskim jezikom. Nismo samo IT stručnjaci, već korisnici koji žele da izvuku maksimum iz aplikacija i iz uređaja. I naučićemo i Vas toga."

AWS Amazon Web Services (AWS) je globalni lider u oblasti Public Cloud i IaaS. IT rešenja koja su zasnovana na AVS platformi sada su standardi u portfelju gotovo svake tehnologije (Cisco, NetApp, F5, itd.), koje nudimo našim kupcima. ALEF NULA je postao zvanični AVS Consulting Partner-a što nam omogućava da svojim klijentima ponudimo širok spektar rešenja ne samo u oblasti javnog oblaka ili hibridnog IT-a (kombinacija lokalnog [on-premise] i javnog oblaka [public cloud]), već i u okviru specijalizovanih, besplatnih seminara ili prilagođenim treninzima u ovim oblastima.

vmwareVMware je jedan od najvećih ponuđača softvera za virtualizaciju u svetu. Partnerstvo sa ALEF-om prvenstveno se odnosi na aktivnosti u okviru specijalizacije unutar Cisco Data Center. ALEF Training center takođe nudi posebne kurseve WMware-a za upravljanje krajnjim radnim stanicama.

Pearson VUE je jedana globalna organizacija za sertifikaciju, koji nudi portfelj stotina IT testova u oblasti informacionih i komunikacionih tehnologija. Uključuje tehnologije Cisco Sistems-a, Wmware-a, Adobe-a, Citrix-a, Tanberg-a, odnosno tehnologije kompanija CompTIA-a. Pearson VUE ima stroge zahteve za svoje partnerske ispitne centre, koje ALEF Training Center ispunjava.

goodea Kompanija Goodea Consulting s. r. o. se bavi konsultantskim i obrazovnim delatnostima.



Ukoliko imate dodatnih pitanja budite slobodni da nas kontaktirate direktno.

ALEF Distribucija Adria, d.o.o.
Bulevar Mihajla Pupina 10L
11070 Novi Beograd

Matični: 21099317
PIB: 108950330

Tel: +381 11 4240521
E-mail: rs-training@alef.com


Saveti o zaštiti podataka o ličnosti (informacije)

Informacije navedene u nastavku se daju Vama, kao licu na koje se podaci odnose, u skladu sa Uredbom (EU) 2016/679 Evropskog parlamenta i Saveta o zaštiti fizičkih lica u odnosu na obradu podataka o ličnosti i o slobodnom kretanju tih podataka, i o stavljanju van snage Direktive  95/46/EC – koja se takođe skraćeno naziva GDPR (Opšta uredba o zaštiti podataka).

U nastavku je detaljan sažetak o tome kako ALEF Group incl. 

  • ALEF Distribution CZ, s. r. o., Pernerova 691/42, Praha 8, email: cz-recepce@alef.com;
  • ALEF NULA, a. s., Pernerova 691/42, Praha 8, email: cz-recepce@alef.com;
  • ALEF Distribution SK, s. r. o., Galvaniho Business Centrum IV, Galvaniho 17/C, Bratislava 2, email: sk-reception@alef.com;
  • ALEF Distribution HU Kft., Váci út 30. 3. emelet, 1132 Budapest, email: hu-info@alef.com;
  • ALEF distribucija SI, d.o.o., Brnčičeva 15B, Ljubljana, email: si-info@alef.com;
  • ALEF Distribucija d.o.o., Ul. Grada Vukovara 284, Zagreb, email: hr-info@alef.com;
  • ALEF Distribucija Adria, d.o.o., Bulevar Mihajla Pupina 10L, Novi Beograd, email: rs-info@alef.com;
  • ALEF Distribution RO, Str. Oltetului Nr. 15, Bucuresti, email:  ro-backoffice@alef.com

primaju, obrađuju i čuvaju date podatke o ličnosti i koja prava imaju lica na koja se podaci odnose prema važećim zakonskim propisima.

Koje podatke o ličnosti koristimo i ko im ima pristup?

Društva ALEF Grupe (Rukovalac) obrađuje podatke samo za potrebe koje se odnose na organizovanje seminara i obuke (organizacioni deo ALEF Obuka, http://training.alef.com/en). Podaci uključuju ime, prezime, e-mail.

Primalac tih podataka o ličnosti je Rukovalac i svaki drugi subjekat koji je na bilo koji način povezan sa Rukovaocem u smislu imovine, bilo direktno ili indirektno, i subjekti koji su članovi ALEF Grupe, čak i u slučaju da se taj subjekat nalazi u nekoj trećoj zemlji (npr. izvan Evropske unije), ako Evropska komisija odluči da ta treća zemlja obezbeđuje odgovarajući nivo zaštite podataka o ličnosti (za spisak država pogledati, na primer, https://www.coe.int/en/web/conventions/full-list/-/conventions/treaty/108/signatures i https://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/?uri=CELEX%3A32016D1250) i zaposlenima napred navedenih subjekata. Poslovni partneri Rukovaoca u smislu imovine, Obrađivači podataka o ličnosti ili javni organi vlasti mogu takođe biti primaoci podataka o ličnosti. 

Koja je svrha obrade podataka o ličnosti

Dostavljeni podaci o ličnosti se koriste samo za potrebe koje se odnose na pružanje naših usluga organizovanja seminara i obuke.

Koji je pravni osnov za obradu podataka o ličnosti?

U slučaju da se podaci o ličnosti dostave za potrebe koje se odnose na pružanje naši usluga organizovanja seminara i obuke, mi Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u napred navedenom obimu u našem legitimnom interesu zato što je potrebno da Vašu ličnost identifikujemo u potrebnom obimu.

Koliko dugo se podaci o ličnosti čuvaju?

Podaci o ličnosti se čuvaju tokom trajanja poslovnog odnosa, a zatim u periodu od 4 godine nakon njegovog završetka. 

Koja su Vaša prava kao lica na koje se podaci odnose?

Zahtevanje da Vam Rukovalac omogući pristup podacima o ličnosti , odnosno Vi imate pravo da od Rukovaoca dobijete potvrdu o tome da li se Vaši podaci o ličnosti obrađuju ili ne, i u tom slučaju, Vi imate pravo da im pristupite, uključujući i sledeće informacije:

  • Svrhe obrade;
  • Kategorije predmetnih podataka o ličnosti;
  • Primaoci ili kategorije primaoca kome su podaci o ličnosti obelodanjeni ili će biti obelodanjeni;
  • Predviđeni period u kom će se podaci o ličnosti čuvati, ili ako to nije moguće, kriterijumi koji se koriste za određivanje tog perioda;
  • Postojanje prava da se od Rukovaoca zahteva ispravka ili brisanje podataka o ličnosti ili ograničavanje obrade podataka o ličnosti ili da se uloži prigovor na tu obradu;
  • Pravo da se podnese žalba nadzornom organu;
  • Sve dostupne informacije o izvorima podataka o ličnosti;
  • Postojanje automatizovanog odlučivanja, uključujući profilisanje, o korišćenoj proceduri kao i o značaju i o očekivanim posledicama te obrade po mene;
  • Pravo na informisanje o odgovarajućim zaštitnim merama koje se odnose na prenos podataka o ličnosti u treće zemlje (odnosno izvan Evropske unije), u slučaju da se podaci o ličnosti prenose u tu treću zemlju.

Rukovalac je dužan da Vam dostavi kopiju podataka o ličnosti koji su predmet obrade.

Zahtevanje  ispravke podataka o ličnosti, odnosno da zahtevate da Rukovalac, bez nepotrebnog odlaganja, ispravi netačne podatke o ličnosti koji se odnose na Vas, a uzimajući u obzir svrhu obrade, Vi takođe imate pravo da dopunite nepotpune podatke o ličnosti, uključujući i putem davanja dodatnih izjava; 

Zahtevanje brisanja podataka o ličnosti („pravo na zaborav“), odnosno pribavljanje od Rukovaoca brisanja podataka o ličnosti koji se odnose na Vas bez nepotrebnog odlaganja, u slučaju nekog od sledećih osnova:

  • Podaci o ličnosti više nisu neophodni za svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni;
  • Vi povlačite pristanak na kome se zasniva obrada, a ne postoji neki drugi pravni osnov za obradu;
  • Podaci o ličnosti su obrađivani nezakonito;
  • Podaci o ličnosti moraju biti izbrisani radi postupanja u skladu sa zakonskom obavezom;
  • Podaci o ličnosti su prikupljeni u vezi sa ponudom usluga informacionog društva; 

Pravo na brisanje se ne primenjuje ako postoji neki izuzetak, naročito zato što je obrada podataka o ličnosti potrebna radi:

  • Sprovođenja prava na slobodu izražavanja i informisanja;
  • Poštovanja zakonske obaveze kojom se zahteva obrada prema pravu Unije ili Države članice koje se primenjuje na Rukovaoca
  • radi uspostavljanja, ostvarivanja ili odbrane od pravnih zahteva; 

Zahtevanje ograničavanja obrade podataka o ličnosti, odnosno pravo da Rukovalac ograniči obradu podataka o ličnosti u nekom od sledećih slučajeva:

  • Vi osporavate tačnost obrađivanih podataka o ličnosti, obrada će se ograničiti u roku koji Rukovaocu omogućava da proveri tačnost podataka o ličnosti;
  • Obrada je nezakonita i Vi se protivite brisanju podataka o ličnosti i umesto toga zahtevate ograničenje njihove upotrebe;
  • Rukovaocu podaci o ličnosti više nisu potrebi za svrhe obrade, već ih Vi zahtevate radi uspostavljanja, ostvarivanja i odbrane od pravnih zahteva; 
  • Vi ste uložili prigovor na obradu podataka o ličnosti u slučaju da se podaci o ličnosti obrađuju u svrhu ostvarenja legitimnih interesa Rukovaoca, uključujući profilisanje, a u tom slučaju Rukovalac više neće obrađivati podatke o ličnosti, osim ako se ne dokaže da legitimni razlozi za obradu preovlađuju u odnosu nad interesima ili pravima i slobodama lica na koje se podaci o ličnosti odnose, ili radi uspostavljanja, ostvarivanja ili odbrane od pravnih zahteva;  

Kada je obrada ograničena podaci o ličnosti smeju da se obrađuju, izuzev čuvanja, samo uz Vašu pristanak ili radi uspostavljanja, ostvarivanja ili odbrane od pravnih zahteva ili radi zaštite prava nekog drugog fizičkog lica ili zbog važnog javnog interesa Unije ili Države članice. 

Prenosivost podataka o ličnosti, odnosno pravo da Rukovalac automatski prenese Vaše obrađivane podatke o ličnosti na osnovu Vašeg pristanka nekom drugom Rukovaocu u strukturisanom uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu; prilikom sprovođenja prava na prenosivost podataka, imate pravo da zahtevate da jedan rukovalac direktno prenese podatke o ličnosti drugom rukovaocu, ako je to tehnički izvodljivo.  

Pravo na prigovor; u slučaju da se podaci o ličnosti obrađuju za potrebe direktnog marketinga, Vi imate pravo da uložite prigovor u bilo kom trenutku na obradu podataka o ličnosti koji se odnose na Vas za potrebe takvog marketinga, što uključuje i profilisanje, u meri u kojoj je povezano sa tim direktnim marketingom, a u tom slučaju podaci o ličnosti se više neće koristiti za te svrhe.   

Podnošenje žalbe, na primer slanjem poruke elektronske pošte ili dopisa kontakt osobi Rukovaoca navedenoj iznad; žalba o postupcima Rukovaoca može biti podneta i Kancelariji za zaštitu podataka o ličnosti.

Sva napred navedena prava možete da prijavite Administratoru slanjem poruke elektronske pošte na adrese navedene u uvodnom delu ove informacije ili putem redovne pošte. 

Uslovi poslovanja

Uslovi poslovanja trening i testing centra kompanije

ALEF Distribucija Adria, d.o.o. (u daljem tekstu “UP”)

Verzija 1.0
Važi od 01.01.2019. godine

1. Uvodne odredbe

Ovi poslovni uslovi i odredbe regulišu pravne odnose između korisnika obuke i/ili kurseva i/ili testova u slučaju da obuka ili kurs predstavlja test ili se završava sa testom (u daljem tekstu “Trening”) i Trening isporučioca, ALEF Distribucija Adria, d.o.o., matični broj: 21099317, sa sedištem: Bulevar Mihajla Pupina 10L, 11070 Beograd, održavani od strane Opštinskog suda u Beogradu (u daljem tekstu “ALEF”).

Ovi poslovni uslovi i odredbe mogu biti jednostrano izmenjeni od strane ALEF kompanije. Prava i dužnosti klijenta za obuku i ALEF-a se, međutim, uvek regulišu Zakonom o krivičnom postupku, sa formulacijom koja je na snazi u vreme kada je nalog dokazano poslat ALEF-u; takav tekst UP je obavezujući za Trening klijenta.

Na Trening klijentu je da nadgleda trenutni sadržaj UP (tekst UP se kontinuirano označava brojem verzije) i da se konstantno upoznaje sa UP. Sve verzije UP, uključujući trenutno važeću verziju, objavljene su na ALEF internet stranici: https://training.alef.com/rs.

Cene obuka su navedene na gore pomenutoj internet stranici i one su izražene bez PDV-a.

2. Naručivanje obuke

Klijent može naručiti Trening na internet stranici https://training.alef.com/rs ili slanjem email-a na adresu rs-training@alef.com. Svaka narudžbenica mora imati sve rekvizite nepohodne za fakturisanje i posebnu registraciju:

  • Informacije o pravnom i fizičkom licu (Trening klijent) za koje će biti izdata faktura uključujući sedište i poreski identifikacioni broj, ako je PDV obveznik;
  • Izričito se pozivajući na to da se nalog i prava i obaveze koje proističu iz njega regulišu važećim UP kompanije ALEF koji je objavljen na internet stranici https://training.alef.com/rs, sa kojom se Trening klijent upoznao i za koji se obavezuje da će se pridržavati;
  • Ime, prezime i kontakt podaci učesnika Treninga
  • Vrsta obuke i termin kada učesnici žele da prisustvuju;
  • Izabrani način plaćanja (faktura, ALEF Trening krediti ili Cisco Learning krediti, ako ih Trening klijent poseduje). 

Nakon prijema narudžbenice, ALEF Trening tim će u roku od 48 sati poslati svakom Trening klijentu i registrovanom učesniku potvrdu narudžbenice ukoliko je obuka besplatna. U slučaju da je termin odabranog Treninga popunjen, Trening klijent i svaki registrovani učesnik će biti kontaktiran sa ponudom o alternativnim terminima.

Najmanje nedelju dana pre početka Treninga, Trening učesnici će dobiti poziv za obuku sa više informacija u vezi sa organizacijom, kao što su datum početka Treninga, lokacija održavanja i mogućnosti parkiranja u okolini.

3. Plaćanje Treninga

Naknada za Trening uključuje nastavu, korišćenje računara, material za obuku i izdavanje sertifikata sa kojim se potvrđuje da je obuka sprovedena. Cena Treninga takođe uključuje piće za vreme pauza, kao i ručak ukoliko se Trening održava u Alef Trening centru. U slučaju da se Trening realizuje izvan ovog prostora, obezbeđivanje pića i ručka su stvar dogovora između Trening klienta i kompanije ALEF.

Za postojeće partnere i korisnike plaćanje za Trening se vrši nakon Treninga i standard je da bude u roku od 30 dana od dana izdavanja fakture. Za nove partnere i korisnike se za prvi Trening izdaje faktura za avansno plaćanje, koju je Trening klijent dužan da plati pre početka obuke. Nakon obuke, Trening klijentu se izdaje faktura – poreski dokument. Posle prvog plaćanja bez problema, tj. plaćanja u fakturisanom iznosu i roku, svaki sledeći Trening se fakturiše po pravilima kao i za postojeće ALEF partnere i korisnike, tj. nakon završetka u roku od 30 dana od dana fakturisanja.

U slučaju da kompanija ima ALEF Trening kredite (ATC), može ih koristiti za plaćanje relevantnih Treninga ili testova sertifikacije. Informacije o trenutnom iznosu i načinu korišćenja ATC mogu se dobiti od ALEF Trening tima.

Ako kompanija ima Cisco Learning kredite (CLC), oni se mogu koristiti isklučivo za sertifikovane Cisco Treninge.

U slučaju kašnjenja u plaćanju, Trening klijent je u obavezi da plati ALEF zateznu kamatu po stopi od 0.05% neplaćenog iznosa za svaki dan kašnjenja.

4. Uslovi otkazivanja

Zahtev za besplatno otkazivanje prisustva na sertifikovanom Treningu mora biti poslat najkasnije u roku od 35 radnih dana od dana početka Treninga na email adresu  rs-training@alef.com, ili relevantnom članu ALEF Trening tima koji je potvrdio narudžbenicu. U slučaju otkazivanja manje od 35 radnih dana pre početka Treninga, uslovi otkazivanja su sledeći:

  • Otkazivanje učešća na sertifikovanom treningu manje od 35 radnih dana od dana početka Treninga – naknada za otkazivanje je (bez PDV-a) 50% od cene Treninga (bez PDV-a);
  • Otkazivanje učešća na sertifikovanom treningu manje od 10 radnih dana od dana početka Treninga – naknada za otkazivanje je (bez PDV-a) 100% od cene Treninga (bez PDV-a).

Zahtev za otkazivanje nesertifikovanog Treninga mora biti poslat najkasnije 10 radnih dana pre početka Treninga. Ako je zahtev poslat kasnije, naplaćuje se naknada za otkazivanje (bez PDV-a) u ukupnom iznosu od 100% od cene Treninga (bez PDV-a).

Troškovi otkazivanja se plaćuju u roku od 14 radnih dana od dana fakturisanja.

Nakon registracije za sertifikovani test, koji upotpunjuje sertifikovani Trening, nije moguće otkazati narudžbenicu. Datum testa je moguće promeniti, ali za izmenu datuma neophodno je kontaktirati osobu koja je potvrdila registraciju za relevantni test, ne kasnije od 3 radna dana pre planiranog početka sertifikacionog testa.

U slučaju ponovne, druge promene datuma testa za sertifikaciju, naplaćuje se administrativna taksa u ukupnom iznosu od 20 EUR + PDV. Rok za plaćanje ove administrativne takse je 14 radnih dana od dana fakturisanja. Informacije o promeni datuma testa moraju biti poslate, ne kasnije od 3 radna dana pre planiranog datuma početka testa, na email adresu rs-training@alef.com. Ukoliko je promena datuma moguća, to će biti potvrđeno od strane ALEF Trening tima. 

U slučaju kašnjenja sa plaćanjem naknade za otkazivanje ili administrativne takse, obaveza je da se plati zatezna kamata u iznosu od 0.05% neplaćenog iznosa za svaki dan kašnjenja.

5. Organizacione promene

ALEF (ALEF Trening tim) zadržava pravo da otkaže planirani datum Treninga u slučaju neočekivanih događaja —bolesti predavača, obustava pružanja usluga (kao što je električna energija, pristup internetu, itd.).

ALEF takođe zadržava pravo da otkaže Trening u slučaju da ne postoji dovoljan broj učesnika za realizaciju obuke. U tom slučaju, Trening klijent i registrovani učesnici će biti kontaktirani sa ponudom novog mogućeg datuma Treninga.

6. Elektronski materijal

U odnosu na novi trend za obezbeđivanjem elektronskog materijala za sertifikovane Treninge, potrebno je da učesnici Treninga ponesu sa sobom laptop, ili mogu najmanje nedelju dana pre početka Treninga da zatraže da im se besplatno obezbedi korišćenje laptopa.

7. Završne odredbe

Ovi UP, pravni odnosi koji iz njih proizilaze, ili su u vezi sa njima, uključujući i vanugovorne odnose (ako je izbor prava prihvatljiv), regulisani su pravnim poretkom Republike Srbije, isključujući suprostavljene standarde međunarodnog privatnog prava. U pitanjima koja nisu regulisana ovim UP, pravni odnos između Trening klijenta i ALEF kompanije reguliše se posebno, Građanskim zakonikom. 

U slučaju sporova u skladu sa ovim UP ili u vezi sa njima, nadležnost prvostepenog suda je sledeća: ako je data teritorijalna nadležnost regionalnih sudova, Okružni sud u Beogradu je nadležni lokalni sud, ako je data nadležnost Okružnih sudova, takođe Okružni sud u Beogradu ima lokalnu nadležnost.

Odredbe prethodne rečenice su obavezujuće samo ako je pravni odnos između Trening klijenta i ALEF kompanije pravni odnos između poduzetnika u toku njihovog poslovanja.

 Cisco Learning PartnerCisco Business Enablement Partner    Comptia F5AWS