Termeni si conditii
Termeni si conditi generale de vanzare cursuri ofertate de
ALEF DistributionRO S.A (numit in continuare si “TC”)
Versiunea 1.0
În vigoare din iunie 2020
1. Dispoziţii introductive
Termenii si conditiile generale de vanzare cursuri (TC) ALEF reglementeaza relatiile dintre clientii care aleg sa cumpere cursuri din oferta ALEF Training Center Romania (numit Curs ) si furnizorul de cursuri ALEF Distribution RO S.A ,inregistrat la Registrul Comertului cu nr 37561959 si sediu social Bld Dimitrie Pompieu . nr. 6E, etaj 8, sector 2, Bucuresti (numit “ALEF”).
Termenii si conditiile generale de vanzare cursuri se pot modifica unilateral de catre ALEF. Drepturile si obligatiile clientilor care aleg sa cumpere cursuri ALEF vor fi intotdeauna reglementate de TC, din momentul in care o comanda ferma a fost trimisa catre ALEF, prin canalele oficiale (email, site) : fie PO (Purchase Order) , fie prin semnarea unui contract comercial specific si cu formularul de comanda, in care sunt specificate detalii despre curs, participanti si oferta. Aceste detalii sunt obligatorii de avut in vedere de clientul care opteaza pentru un curs din oferta ALEF Training Center.
Rămâne la latitudinea clientului ALEF sa se informeze permanent in legatura cu TC, cu versiunea curenta (actualul document se poate schimba si va avea versiuni curente), sa se familiarizeze cu reglementarile curente TC. Toate versiunile TC, inclusiv versiunea curenta, sunt publicate pe site ALEF https://training.alef.com/ro.
Preturile pentru cursurile ofertate de ALEF (ALEF Training Center ) sunt trecute pe site-ul ALEF Training Center (https://training.alef.com/ro.) si/sau se pot trimite la cerere (folosind adresa ro-training@alef.com ) de catre reprezentanti echipei ALEF.
Preturile afisate sunt exprimate in EURO si nu includ TVA.
2. Procedura de comanda cursuri
Comenzile pentru cursurile din oferta ALEF Training Center ( ALEF) se pot face fie direct de pe site-ul http://training.alef.com sau prin email trimis la adresa ro-training@alef.com.
Comenzile trimise trebuie sa aiba in vedere detalii necesare pentru facturarea ulterioara, astfel:
- Informatii legale despre persoana juridica pentru care se va face factura fiscala: codul fiscal, sediu social si alte detalii specifice de mentionat;
- Acordul expres ca a luat la cunostinta si s-a familiarizat cu reglementarile TC publicate pe site-ul ALEF https://training.alef.com/ro si pe pe care se va angaja sa le respecte;
- Detalii despre participantii la curs: nume, prenume, adresa email si detalii de contact specifice;
- Cursul avut in vedere conform ofertei ALEF Training Center : fie curs publicat pe site-ul mai sus mentionat, fie trimis de catre ALEF de pe adresa ro-training@alef.com
- Modalitatea de plata a cursului:
ü pe baza de factura proforma si plata se va face cu ordin de plata sau cu card bancar (daca exista aceasta metoda disponibila pusa la dispozitie de ALEF Distribution RO S.A la momentul respectiv);
ü ori alte metode in acord cu oferta/politica de preturi ALEF ( ex Cisco Learning Credits : dar numai daca sunt indeplinite conditille de ofertare speciifice si exista detalii despre modul de achizitie al acestora si sunt in termenul de valabilitate)
Dupa acceptarea comenzii de catre ALEF, un reprezentat din echipa ALEF Training Center, pentru fiecare curs in parte si pentru fiecare participant inregistrat va confirma in 48 ore participarea la curs(uri), daca mai sunt locuri disponibile la acel curs(uri ) mentionate in comanda. In cazul in care nu mai sunt locuri disponibile la cursul(urile) comandate, se va avea in vedere propunerea unor alte date de catre un reprezentant al echipei ALEF Training Center.
Inainte de inceperea cursului cu o saptamana, participanti inregistrati la curs primesc din partea ALEF detalii de organizare, astfel : data de incepere curs, locatia unde se va desfasura cursul si alte detalii specifice.
3. Plata cursuri
Pretul platit pentru un participant la cursurile organizare de ALEF Training Center acopera urmatoarele costuri: trainer autorizat, utilizarea calculatoarelor ,materialele de studiu precum si diploma de participare la curs. De asemenea pretul cursului include si pauzele de cafea (refreshments) si masa de pranz, daca cursul are loc la sediu ALEF Training Center (ALEF). In cazul in care cursul are loc in alta locatie, aspectele legate de pauzele de cafea si masa de pranz se vor seta de comun acord intre ALEF si client.
Termenele de plata pentru valoarea cursului sau cursurilor comandate se vor avea in vedere conform contractului comercial pentru training si servicii incheiat intre client si ALEF, sau PO(Purchase Order ), dupa caz , unde sunt specificate clar aspectele legate de temenul de plata; mai ales daca sunt clienti exsitenti ALEF Training Center.
Pentru clientii noi ALEF, care vor avea in vedere participarea la cursurile ofertate de ALEF Training Center si vor trimite o comanda ferma in acest sens, vom avea in vedere plata in avans inainte de a incepe cursul cu cel putin 1 saptamana. In functie de cursul ales din oferta ALEF Training Center.
Conditille de plata avans se pot schimba, avand la baza alocarea de laboratoare specifice care implica taxe de rezervare din partea producatorului. Se considera confirmata prezenta la curs pentru participant, numai dupa inregistrarea de catre ALEF a platilor in avans aferente.
Daca ALEF va avea in vedere ALEF Training Credits (ATC) in Romania, care pot sa fie folosite pentru plata cursurilor, se va face printr-un anunt general catre clientii ALEF Distribution RO S.A, prin canalele oficiale de comunicare. Orice informatii despre ALEF Training Credits se pot obtine si valida numai de echipa locale ALEF Training Center din Romania.
Daca o companie vrea sa foloseasca Cisco Learning Credits (CLC) pentru cursurile ALEF Training Center din Romania, aceasta se pot folosi numai pentru cursurile certificate CISCO. ALEF accepta aceasta modalitate de plata, numai dupa ce va obtine validarea finala din partea furnizorului (CISCO) CLC-urilor, avand baza detalilor oferite de client.
Pentru intarzieri de plata a valorii cursurilor, ALEF are in vedere penalizati care se vor seta corespunzator , de comun acord conform contractului comercial de training si servcii sau PO, dupa caz.
4. Condiții de anulare a cursurilor
Cererea de anulare a cursului fara nici un cost de anulare, in cazul cursurilor de certificare (ex CISCO) trebuie trimisa cu 35 zile lucratoare inainte de data inceperii cursului catre adresa ro-training@alef.com, sau catre persoanele desemnate in contract sau care au confirmat comanda si fac parte din echipa ALEF Training Center Romania.
In cazul in care anularea participarii la curs se va face cu mai putin de 35 zile inainte de inceperea cursului, conditiile de anulare sunt urmatoarele:
- Pentru anularea participarii la curs cu mai putin de 35 zile inainte de inceperea cursului official, taxa de anulare este de 50 % din valoarea cursului (fara TVA)
- Pentru anularea participari la curs cu mai putin de 10 zile inainte de inceperea cursului official, taxa de anulare este de 100 % din valoarea cursului (fara TVA )
Pentru alte cursuri din oferta ALEF Training Center, care nu sunt specifice de certificare, cererea de anulare trebuie trimisa cu cel putin” 10 zile lucratoare inainte de inceperea cursului. Daca cererea de anulare se va trimite mai tarziu de cele 10 zile lucratoare, taxa de anulare este de 100 % din valoarea cursului( fara TVA).
Taxele de anulare se platesc conform acordurilor comerciale setate din contract sau PO.
5. Modificări organizatorice
ALEF (ALEF Training Center Romania) isi rezerva dreptul de a anula cursurile programate in cazul unor evenimente neprevazute: îmbolnăvirea unui trainer, suspendarea unor servicii/ utilitati ( energie electrica, internet acces etc) precum si starea de urgenta declarata de autoritati in caz de pandemie etc.
ALEF de asemenea isi rezerva dreptul sa anuleze cursurile programate unde nu exista un numar suficient de participanti pentru a sustine cursul. In acest caz clientilor ALEF si participantilor li se ofera alternative, alte date pentru curs din oferta curenta ALEF Training Center
6. Manuale in format digital
Avand in vedere noua tendinta de furnizare a materialelor de Training in format electronic pentru cursurile certificate Cisco, Microsoft,etc., este necesar ca participantii la training sa aduca la curs un laptop personal sau, cu cel putin o saptamana inainte de curs, sa ceara sa l-i se puna unul la dispozitie, gratuit.
7. Dispoziții finale
Acest regulament TC va sta la baza relatiilor juridice dintre ALEF si clientii care vor avea in vedere achizitia de cursuri din oferta ALEF Training Center, dar de avut in vedere ca relatille comerciale sunt reglementate de legile existente in Romania.