Deploying Cisco UnifiedContact Center Enterprise 2.0


Kód: DUCCETechnológia: Unified CommGyártó: CISCOFokozat: Beginner

Képzés céljai

  • Upon completing this course, the learner will be able to meet these overall objectives:
  • These are the ones listed in the Objectives Table I put together:
  • Identify the basic components and operations of the Unified CCE solution.
  • Use the available UCCE tools to complete a basic UCCE system installation.
  • Discuss the installation and configuration steps required to support agent functionality in a UCCE deployment.
  • Install a basic CCE VXML Solution.
  • Install, configure and run a CCE Outbound Option Campaign.
  • Describe how to support CCE.

Hossz napokban:

5


Tartalom

Deploying Cisco Unified Contact Center Enterprise (DUCCE) is a 5-day instructor-led course presented by training partners. The course allows learners to deploy the Unified CCE v10.0 solution including installation, deploying HA and using troubleshooting tools to identify issues with inbound and outbound Contact Center functionality. This course is intended for those installing the Unified CCE solution, or those providing Level 3 solution support. This course also serves as a foundation for the two corresponding UCCE Administration courses, but is not a prerequisite. Students will learn enough about CCE scripting in this course to ensure system functionality only. A separate course exists for advanced scripting. Course Outline:

  • Course Outline
  • Module 1: Cisco Unified Contact Center Enterprise v10 Foundations
  • Module 2: Preparing UCCE for Basic IVR Scripting
  • Module 3: Preparing UCCE for Basic Agent Functionality
  • Module 4: Installing and Configuring CCE VXML Solution
  • Module 5: Installing CCE Outbound Option
  • Module 6: Supporting CCE

Szakirodalom

Official Cisco study guide


Műszaki felszereltség

According to Cisco´s starndard two students share one pod.

Nincs elérhető időpont ebben a pillanatban.
Ár 690 000 Ft

Van kérdése?

Lépjen kapocsolatba velünk további információkért.


* szükséges

 

Köszönjük az érdeklődést.

Amint lehetséges válaszolunk Önnek.

Kívánt időpont

Töltse ki a szükséges adatokat, töltse fel kérését és hamarosan felkeresik kollégáink.


* szükséges

 

Köszönjük érdeklődését.

Amint lehetséges jelentkezünk egy új időpont opcióval.

Tantermek

Az ALEF Training 3 tanteremmel rendelkezik, a "Land" terem 9, a "Sand" 10, a "Fire" terem pedig 16 férőhelyes. .

A "Fire" tanterem egy mobilfal révén összenyítható a szomszédos kisebb helyiséggel, így nagyobb szemináriumok és előadások esetén bővíthető a férőhelyek száma. Modern oktatótermeinkben folymatosan törekszünk a résztvevők tanulási élményét növelni. Minden tanteremben található egy projektor és vetítővászon, oktatótábla, internetes hozzáférés és oktatói számítógép. A képzésen résztvevők számára személyi számítógép áll rendelkezésre.

Tantermek - Budapest

Tantermek - Prága

Tantermek - Pozsony

Oktatók

Csapatunk cégcsoport szinten jelenleg több mint 50 oktatóval rendelkezik, akik teljes körű szaktudással rendelkeznek a routing switching, security, collaboration és data center területeken. .

Oktatógárdánk egyedisége elsősorban abból fakad, hogy kiterjedt gyakorlati tapasztalattal rendelkeznek. A Cisco specializáció területén történő változásokra rugalmasan tudnak reagálni, ami által biztosítani tudjuk , hogy Ön és kollégái a legmegfelelőbb és naprakész tudást szerezzék meg minősítő vizsgájuk letételéhez. Szakembereink nemcsak a technológiák elméleti különlegességeit ismerik, amelyek a képzések megvalósításához szükségesek, hanem a projekteken végzett munkából eredő gyakorlati tapasztalatokkal is rendelkeznek. Ezáltal tudnak azonnal reagálni bármilyen technológiai kihívásra és problémára.

Ennek eredménye az egyedülálló és széleskörű műszaki know-how.

Referencia

Az ALEF 1995 óta nyújt tréning szolgáltatásokat, mely idő alatt több tízezer hallgató fordult meg tantermeinkben. .

Fontosnak tartjuk, hogy tanfolyamainkon mind elméleti, mind gyakorlati tudásra szert tegyenk a résztvevők. Főbb ügyfeleink között megtalálható a Magyar Telekom, Magyar Posta, MÁV, Raiffeisen Bank, ERSTE Bank, Vodafone és egyéb nagyvállalatok.


Tanfolyami ügyfeleink között megtalálhatók:

  • Škoda Auto
  • Siemens
  • Peugeot Citroën Automobiles
  • Vodafone
  • Raiffeisen Bank
  • ERSTE Bank
  • Hewlett – Packard Slovakia
  • IBM Slovensko
  • Orange Slovensko
  • Telefónica O2 Czech Republic,a.s.
  • AT&T Global Network Services Slovakia
  • T-Mobile Slovensko
  • U.S.Steel Košice
  • VOLKSWAGEN Slovakia

Partnereink

A partnereinkkel való együttműködést növekedésünk és sikereink kiemelt fontosságú elemének tekintjük.


CiscoA Cisco a világ legnagyobb szolgáltatója a hálózati technológiák terén, amelyek az internet és a vállalati számítógép-hálózatok adat-, hang-és videókommunikációján alapjául szolgálnak. Az ALEF és a Cisco partnerkapcsolata több szintű. Az implementációk területén az ALEF a Cisco Gold Partner fokozatot, az oktatás területén pedig a Cisco Learning Partner Specialized fokozatot érte el


IronPortIronPort je dodavatelem unikátní technologie patřící v současné době do portfolia Cisco Systems, která se zaměřuje na e-mailovou a webovou bezpečnost. ALEF je jedním z distributorů IronPortu v České republice a na Slovensku a jako jediný provozuje IronPort Authorized Training Center v České a Slovenské republice.


NetappA NetApp adattároló megoldásokat és hozzájuk kapcsolódó szoftvereket fejleszt, melyek az üzletmenet szempontjából kritikus adattárolási, adatkezelési és adatvédelmi feladatok ellátásában nyújtanak segítséget a vállalkozásoknak.


f5Az F5 megoldásainak használatával biztosíthatja webes alkalmazásainak elérhetőségét és gyorsaságát, illetve a fenyegetettségekkel szembeni védelmét. Az F5 IT infrastruktúra segítségével, stratégiai ellenőrzési pontokat nyújt, amivel lehetővé teszi a vállalatoknak, hogy mérlegeljenek, adaptáljanak és igazodhassanak a változó üzleti kereslethez és ezáltal az üzleti folyamataikat egy szilárd, agilis informatikai megoldás alapjára építve vezethessék.


vmwareA VMware a világ egyik legnagyobb virtualizációs szoftverszolgáltatója. Az Alef-el való partnerkapcsolata főként az adatközpontok Cisco specializációjára irányul. Az Alef Training egy speciális VMware tanfolyamot is kínál, amely az ügyféloldali berendezések kezelésére vonatkozik.


A Pearson VUE egy, az egész világon működő vizsgáztató szervezet, amelynek termékkínálatában az info-kommunikáció területét érintő több száz vizsga szerepel. Ezek a Cisco Systems, VMware, Adobe, Citrix, Tandberg vagy a CompTIA és egyéb vállalatok által működtetett technológiákra vonatkoznak. A Pearson VUE szigorú követelményeket támaszt partnereivel szemben, és az ALEF Training mindezeknek megfelel.


gopasPočítačová škola Gopas je největším poskytovatelem školení v oblasti informačních technologií na českém i slovenském trhu. Ročně absolvuje odborné kurzy téměř 30 tisíc studentů, z nichž většinu tvoří specialisté IT. I přesto, že působí na poměrně malém trhu, patří GOPAS k jedněm z největších poskytovatelů IT školení v Evropě.


goodea Společnost Goodea Consulting s.r.o. se zabývá konzultační a vzdělávací činností.

Kapcsolat

Igény esetén kérjük keressen bennünket bizalommal.


ALEF Distribution HU Kft.
Váci út 30. 3. emelet
1132 Budapest
Magyarország

Tel.: +36 1 4895134
Tel.:
+36 1 4895143
E-mail:
 hu-training@alef.com

GPS: 47.515077, 19.058967