Kód: AUCCE2 Unified Comm CISCO Fokozat: Beginner

Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2

Nincs elérhető időpont ebben a pillanatban.
ÁFA nélküli ár 820 000 Ft

Kérje egyedi időpontját

Képzés céljai

  • Upon completing this course, the learner will be able to meet these overall objectives:
  • Demonstrate advanced proficiency with add / move / change of the ACD / PBX (agent / skill) environment of UCCE.
  • Demonstrate advanced proficiency with add / move / change of the IVR (prompt / collect) environment of UCCE including both MicroApp and VXML solution scripting (ICM Scripting and Call Studio scripting).
  • Demonstrate effective use of system tools to track and troubleshoot a call within a call flow.

Időtartama

5 nap (8h/day)

Követelmények

None

Tartalom

Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2 (AUCCE Part 2) is a 5 day instructor- led course presented by training partners to system engineers and customers who will be involved with day 2 support of a UCCE solution deployed in a CVP comprehensive environment. This course gives the learner an understanding of the requirements, resources and tools required to perform complex adds, moves and changes in the inbound / outbound UCCE environment. This course is intended for those performing advanced administration of the solution, or who may be responsible for Level 2-3 support of the solution. The overall goal of this course is advanced administration of the solution by a deeper exposure into the technical operational requirements and the tools used to configure and ensure functionality. Course Outline:

  • Module 1: Cisco Unified Contact Center Enterprise v10 Overview
  • Module 2: CCE Config and Scripting
  • Module 3: CCE (ICM) Advanced Scripting
  • Module 4: Advanced VXML Functionality
  • Module 5: Supporting CCE

Szakirodalom

Official Cisco study guide

Műszaki felszereltség

According to Cisco´s starndard two students share one pod.

Egyedi képzések

Amennyiben nem megfelelő a képzés számodra, vagy nem találtad meg amit kerestél, kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot és mi örömmel segítünk.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

* szükséges

Köszönjük érdeklődését.

Amint lehetséges, jelentkezünk egy új időpont opcióval.

Van kérdése?

Lépjen kapocsolatba velünk további információkért.


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

* szükséges

Köszönjük az érdeklődést.

Amint lehetséges, válaszolunk Önnek.

Kívánt időpont

Töltse ki a szükséges adatokat, töltse fel kérését és hamarosan felkeresik kollégáink.


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

* szükséges

Köszönjük érdeklődését.

Amint lehetséges, jelentkezünk egy új időpont opcióval.

Tantermek

„Ugorj a fedélzetre!” .

LAND-SAND-ICE-ROCK-STEEL

2018 nyarán kibővítettük irodánkat, ennek köszönhetően már 5 interaktív és modern tanteremben fogadjuk a tanfolyamra jelentkezőket. Projektorok, oktatótábla, internetes hozzáférés, modern környezet minden tantermünkben.
A felújítás révén egyidejűleg több mint 40 tanfolyam résztvevő képzését tudjuk biztosítani."

A "Fire" tanterem egy mobilfal révén összenyítható a szomszédos kisebb helyiséggel, így nagyobb szemináriumok és előadások esetén bővíthető a férőhelyek száma. Modern oktatótermeinkben folymatosan törekszünk a résztvevők tanulási élményét növelni. Minden tanteremben található egy projektor és vetítővászon, oktatótábla, internetes hozzáférés és oktatói számítógép. A képzésen résztvevők számára személyi számítógép áll rendelkezésre.

Tantermek - Budapest

Tantermek - Prága

Tantermek - Pozsony

Oktatók

A több mint 50 oktatóból álló csapatunk a technológiai ismeretek teljes spektrumát kínálja a routing és switching, a biztonság, az együttműködés és az adatközpontok területén. Az oktatók szakértelmét a legmagasabb szintű nemzetközi tanúsítások egész sora igazolja.

Előadóink egyedisége főként abban rejlik, hogy széleskörű tapasztalatokkal rendelkeznek az egyes projektekkel kapcsolatban, így képesek nagyon rugalmasan reagálni a hallgatók javaslataira vagy megválaszolni a kérdéseiket, valamint a gyakorlatban megszerzett ismereteiket átadni a képzésben résztvevőknek. A vállalat megbízható működésének és sokéves tapasztalatának köszönhetően nagyon rugalmasan reagálunk a Cisco szakterületen előkészítés alatt lévő projektekre, így az Ön számára tanúsított tanfolyamok széles skáláját tudjuk garantálni, amelyek lehetővé teszik Önnek és a kollégáinak, hogy megszerezzék a szükséges szakmai tudást a későbbi tanúsítási tesztekhez.

200 +

Tanfolyamok

20 +

Oktató helyiségek

100 +

Tanúsított előadók

7

Országok

Cisco Learning Partner Comptia F5 AWS Microsoft vmware palo alto

KAPCSOLAT

ALEF Distribution HU Kft. 
Váci út 30. 3. emelet, 1132 Budapest
+36 1 4895134
hu-training@alef.com