kod: UCCXD Unified Comm CISCO Razina: SPEC Težina: Expert

Unified Contact Center Express & Unified IP IVR Deployment

Nema dostupnih termina u ovom trenutku
Cijena bez PDV-a 14 000 kn

Zatražite termin

Ciljevi

Implementing smaller Call Center (IPCC Express)

Zahtjevi

Good knowledge of TCP/IP, routing and switching principles. Experience with configuration of Cisco routers and switches according to ICND1 and ICND2. Basic knowledge of Cisco IPT and experience with VoIP on Cisco routers reflecting CVOICE and CIPT Part1.

Sadržaj

  • Installation and configuration of CRS (Customer Response Solution).
  • Configuration of IVR system. (Interactive Voice Response).
  • Additional features of ASR (Automatic Speech recognition), TTS (Text to Speech), Email Contacts and others.
  • Configuring workstations and CAD (Cisco Agent Desktop).
  • Session Management & Reports.

Literatura

All attendees receive an original of Cisco study guide.

Tehnička oprema

Media Convergence Server 7800, Cisco Unified Communications Manager, Cisco IP phones, CRS application.

Prilagođene edukacije

Nije li ovaj trening prikladan za vas i niste pronašli točno ono što tražite? Obratite nam se i rado ćemo vam pomoći.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

* obavezno

Zahvaljujemo na interesu.

Potrudit ćemo se da dogovorimo odgovarajući termin.

Imate pitanja?

Kontaktirajte nas za više informacija.


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

* obavezno

Zahvaljujemo na interesu.

Odgovorit ćemo na Vaš zahtjev u najkraćem mogućem roku.

Datum zahtjeva

Ispunite neophodne informacije, pošaljite zahtjev te ćemo Vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku.


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

* obavezno

Zahvaljujemo na interesu.

Potrudit ćemo se da dogovorimo odgovarajući termin.

Učionice

ALEF Trening centri imaju na raspolaganju edukacijske učionice kapaciteta 12 mjesta.

Svaka učionica je opremljena projektorom,pločom , Wifi-jem  i informatičkom opremom.  Praktična edukacija omogućuje polaznicima da steknu vještine potrebne za konfiguraciju opreme.

CZ

ALEF Trening centar ima na raspolaganju pet edukacijskih učionica. Tri učionice su nazvane po kontinentima – Australija koja ima kapacitet 8 mjesta, Afrika i Europa imaju svaka po 12 mjesta – kapacitet se nadopunjava učionicom s opremom (12 mjesta) i pomoću centra za kompetenciju (18 mjesta).

SK

ALEF ima na raspolaganju 4 trening učionice nazvane po svjetskim gradovima. Sidney ima kapacitet 16 mjesta, Rotterdam i Hamburg imaju po 12 mjesta dok New York ima 8 mjesta.


HU

ALEF Trening centar ima 3 edukacijske učionice koje su nazvane po  gradovima zemalja u kojima ALEF posluje. Prag ima kapacitet 12 mjesta, Bratislava i Budimpešta imaju po 8 mjesta.

Zagreb

Budimpešta

Tim predavača

S timom od preko 50 predavača nudimo cjelovitu paletu tehnoloških znanja za routing i switching, i za sigurnost i suradnju između podatkovnih centara. O stručnosti instruktora svjedoči niz vrhunskih međunarodnih certifikata.

Jedinstvenost naših predavača sastoji se uglavnom u njihovom bogatom iskustvu u pojedinačnim projektima, pa su stoga sposobni vrlo fleksibilno odgovoriti na prijedloge polaznika tečaja ili na odgovore na postavljena pitanja, kao i prenijeti svoje praktično znanje studentima. Zahvaljujući solidnom radnom iskustvu tvrtke i dugogodišnjem iskustvu, vrlo smo fleksibilni u reagiranju na projekte koji se pripremaju u Ciscovom području stručnosti i na temelju toga vam možemo garantirati širok spektar certificiranih tečajeva koji će vam i vašim kolegama omogućiti stjecanje potrebne stručnosti za buduće testove certifikacije.

 Cisco Learning PartnerCisco Business Enablement Partner   Comptia F5AWSpalo alto